Visszaküldés
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 6.
Meggondolta magát? A megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül jelezheti nekünk, hogy vissza szeretné küldeni, és további 14 napja van a visszaküldésre. Ez az uniós fogyasztóvédelmi jog szerinti törvényes elállási joga – minden rendelésre vonatkozik, és nem kell megindokolnia.
Mit fogadunk el
- Nem viselt, nem mosott, eredeti állapotú termékeket, minden címkével és csomagolással együtt.
- Olyan termékeket, amelyek nem sérültek, nem foltosak, és nem füst-, parfüm- vagy dezodorillatúak.
Ha egy termék rajtunk kívül álló okból viselten, mosottan vagy sérülten érkezik vissza, a visszatérítést az értékcsökkenés mértékével csökkenthetjük, vagy a terméket visszaküldhetjük Önnek.
Hogyan küldje vissza
- Írjon az info@kolpindustries.eu címre a rendelési számával és a visszaküldendő termékekkel.
- Válaszban elküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.
- Csomagolja be biztonságosan a termékeket, és adja fel a jelzéstől számított 14 napon belül.
A visszaküldés költségét Ön viseli, kivéve, ha a termék hibás volt, vagy nem azt küldtük, amit rendelt. Ahol lehet, használjon nyomon követhető szolgáltatást – amíg a csomag meg nem érkezik hozzánk, az Ön felelőssége marad.
Visszatérítés
Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, 14 napon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra. Megvárhatjuk, amíg a termékek megérkeznek, vagy amíg Ön igazolja a feladást – amelyik előbb történik.
A visszaküldött termékek árát és a kifizetett normál kiszállítási díjat térítjük vissza. Ha gyorsabb szállítási módot választott, csak a normál díjat térítjük vissza. Többdarabos csomag részleges visszaküldése esetén a csomagkedvezményt a megtartott termékekre újraszámoljuk.
Csere
Méret vagy szín cseréjének leggyorsabb módja, ha a terméket visszaküldi visszatérítésre, és új rendelést ad le.
Hibás vagy téves termék
Ha valami sérülten, hibásan vagy nem a rendeltek szerint érkezik, írjon nekünk a rendelési számával és fényképekkel. A lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi joga alapján díjmentes javításra, cserére vagy visszatérítésre jogosult. Ez független a fenti 14 napos elállási jogtól.
Elállási nyilatkozat-minta
Használhatja az alábbi szöveget, de nem kötelező:
Címzett: Žiga Tartara, s.p., Volfova ulica 15, Srednje Jarše, 1230 Domžale, Szlovénia, info@kolpindustries.eu:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: ____________________
Rendelés időpontja: ____________ Átvétel időpontja: ____________
A fogyasztó(k) neve: ____________________
A fogyasztó(k) címe: ____________________
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________ Kelt: ____________
Kapcsolat
info@kolpindustries.eu · Volfova ulica 15, Srednje Jarše, 1230 Domžale, Szlovénia